常設LEDは「つけたら終わり」ではなく、運用しながら“止めない”のが本番です。
しかし実際は、納品後にこういう相談が増えます。
- 突然ブラックアウトした／一部だけ消えた
- チラつく・色が変・明るさが揃わない
- 雨の後から調子が悪い（屋外）
- 「保証ってどこまで？」「修理費いくら？」が不明
この記事では、よくある不具合→原因→まずやること→費用の考え方→保証と契約の注意点まで、発注者（店舗/オフィス/施設）向けに分かりやすく整理します。
先に結論：トラブル対応は「順番」で9割決まる
①電源（落ちてないか）→ ②範囲（全部か一部か）→ ③信号（入力・ケーブル・設定）→ ④制御（送受信/プロセッサ）→ ⑤ハード（モジュール/電源/ハブ）→ ⑥環境（熱・水・埃）
①電源（落ちてないか）→ ②範囲（全部か一部か）→ ③信号（入力・ケーブル・設定）→ ④制御（送受信/プロセッサ）→ ⑤ハード（モジュール/電源/ハブ）→ ⑥環境（熱・水・埃）
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目次
- まず押さえる：常設LEDの構成（どこが壊れる？）
- 緊急時：止まった時の一次対応テンプレ（5〜10分）
- よくある不具合10選：原因と対処
- 費用の考え方：修理費は何で決まる？
- 保証の考え方：部材保証／工事保証／運用保証
- 保守で止めない：定期点検・予備品・運用ルール
- 発注時に揉めないチェックリスト（契約・運用）
- 関連記事・内部リンク（次に読む）
まず押さえる：常設LEDの構成（どこが壊れる？）
常設LEDの不具合は「画面」だけの問題に見えますが、原因はだいたい電源・信号・制御・環境のどれかです。
ざっくり構成
- 表示部：LEDモジュール（パネル）
- 制御：受信カード（受信）／送信機（送出）／プロセッサ（映像処理）
- 電源：電源ユニット、分電、回路、アース
- 信号：HDMI/SDI/光/HDBaseT等の入力、配線
- 環境：熱（排熱）／埃／湿気・雨（屋外）／塩害
つまり、LED自体が壊れているとは限らないのがポイントです。順番に切り分けると、復旧が早く、無駄な交換も減ります。
緊急時：止まった時の一次対応テンプレ（5〜10分）
「止まった！」のときに、現場でそのまま読める順番です。
STEP0：安全
- 焦って分電盤や配線を触らない（会場ルール・資格範囲で）
- 異臭・発熱・焦げがある場合は即停止、電源を切る
STEP1：症状の分類（これで8割進む）
- A：全体が真っ黒（完全ブラックアウト）
- B：一部だけ消える／縦帯・横帯
- C：映るがチラつく／色がおかしい
- D：映像が止まる／たまにブラックアウトする
STEP2：電源確認（最優先）
- ブレーカー・漏電遮断器が落ちていないか
- 電源タップや電源ユニットのLED（通電）
- 最近、負荷の大きい機器（暖房・厨房・音響）が追加されていないか
STEP3：信号の最短経路テスト
- 入力（HDMIなど）を差し直す
- 入力を別系統に切替（HDMI1/2）
- 可能なら短いケーブル・別PCでテスト（ケーブル/端末切り分け）
STEP4：制御機器の再起動（順番が大事）
- 入力機器（PC）
- プロセッサ（映像処理）
- 送信／受信系（システム構成により異なる）
- 最後に表示（電源）
※現場での「電源ON/OFF順」は機種構成で変わります。ETTOでは導入時に復旧手順（SOP）を紙でも渡せます。
よくある不具合10選：原因と対処
① 全体が真っ黒（完全ブラックアウト）
- 主因：回路が落ちた／電源ユニット故障／分電不良
- まず：ブレーカー・漏電遮断器・電源ユニットの通電確認
- 次：制御機器（プロセッサ）に電源が入っているか
② 一部だけ消える（モジュール欠け、縦帯/横帯）
- 主因：受信カード不良／フラットケーブル抜け／電源供給の偏り
- まず：どの範囲で欠けるか写真を撮る（毎回同じ場所＝ハード寄り）
- 次：コネクタ緩み・配線のテンションを疑う（振動・熱で緩む）
③ 色がおかしい（赤っぽい/青っぽい、階調が変）
- 主因：プロセッサ設定／キャリブレーション差／ガンマ・色温度設定
- まず：入力ソースを変えて再現するか（素材の問題か切り分け）
- 次：設定バックアップの有無（導入時に保存しておくと復旧が速い）
④ チラつく・ノイズが出る（点滅/横線）
- 主因：信号品質（長距離/変換）／同期ズレ／電源ノイズ
- まず：入力ケーブル交換・短縮テスト
- 次：電源回路の分離（大きな負荷と同居していないか）
⑤ たまにブラックアウトする（復帰するが再発）
- 主因：ケーブル/端子の接触不良、熱、PCの省電力・更新、切替機器
- まず：短ケーブル直結テスト（中間機器を全部外す）
- 次：排熱を確保（機器の吸排気が塞がってないか）
⑥ 明るさが揃わない（ムラ、パッチワーク感）
- 主因：モジュールロット差、キャリブレーション不足、経年差
- 対応：調整で揃うケースと、部材交換が必要なケースがある
⑦ 一部が極端に暗い（電源供給不足）
- 主因：電源ユニット劣化／分岐配線の不良／負荷偏り
- まず：暗いエリアが固定か（固定なら電源/配線）
⑧ 雨の後におかしくなった（屋外）
- 主因：浸水、結露、ケーブルグランド不良、排水設計不足
- まず：通電を続けない（腐食・ショート拡大のリスク）
- 次：どこから水が入ったか（上部/側面/配管/背面）を確認
⑨ 音は出るのに映像だけ真っ黒（入力トラブル）
- 主因：HDCP、変換器の相性、入力解像度不一致
- まず：別素材でテスト（保護コンテンツ切り分け）
⑩ そもそも「操作する人がいない」問題
- 主因：運用ルール不在、担当者不在、復旧手順が共有されてない
- 対策：誰でもできるSOP（紙1枚）＋バックアップ設定＋連絡フロー
費用の考え方：修理費は何で決まる？
修理費は「壊れた部品の値段」だけでは決まりません。見積がブレるのは、現場条件と作業条件が大きいからです。
費用を構成する主な項目
- 出張・調査：現地で切り分け（再現試験、ログ確認）
- 部材：モジュール、電源、受信カード、ケーブル等
- 作業工賃：交換、再設定、色合わせ、固定・養生
- 高所・夜間：高所作業車、夜間作業、会場制限
- 停止影響：営業時間外対応、代替機、暫定復旧
ざっくりの「費用レンジ」の出し方（考え方）
- “一部欠け”：まずは受信/配線/電源を疑う → 部材交換なしで直ることも多い
- “ムラ・色”：設定/キャリブレーションで収まる場合と、部材交換が必要な場合がある
- “屋外浸水”：原因箇所（侵入口）を潰さないと再発 → 工事要素が増えやすい
ポイント
「安く直す」より先に、再発を潰す（原因を確定する）のが結果的に最安です。
応急処置だけで終えると、次のイベントや繁忙期に再発して高くつきます。
「安く直す」より先に、再発を潰す（原因を確定する）のが結果的に最安です。
応急処置だけで終えると、次のイベントや繁忙期に再発して高くつきます。
保証の考え方：部材保証／工事保証／運用保証
常設LEDの“揉め”は、保証の言葉が曖昧なことが原因です。保証は大きく3種類に分けて考えると整理できます。
① 部材保証（機器の初期不良・製品保証）
- 対象：モジュール、電源、カード等
- 注意：交換部材は保証でも、作業工賃は別という契約が多い
② 工事保証（施工不良・固定・配線）
- 対象：配線の不備、固定の甘さ、施工起因のトラブル
- 注意：他社が触った後は責任範囲が曖昧になりやすい
③ 運用保証（止めないための保守）
- 対象：定期点検、設定バックアップ、遠隔サポート、緊急対応の優先度
- 注意：「保証」ではなく保守契約（サービス）として整理するのが明確
保守で止めない：定期点検・予備品・運用ルール
年1回でも効果が大きい点検メニュー
- 端子の緩みチェック（振動・熱で緩む）
- ファン・吸気の清掃（埃詰まり＝熱落ちの原因）
- 電源・分電の負荷確認（回路の偏り）
- 設定バックアップ（解像度・色・マッピング）
- 屋外は侵入口チェック（上部・側面・配管・背面）
予備品（持っておくと“止まらない”）
- モジュール（数枚）
- 受信カード
- 電源ユニット
- 信号ケーブル（短い予備、変換アダプタ）
予備品を持つかどうかは、「止まったら困る度」で決めます。
- 止まると営業に直撃（店頭/サイネージ）→ 予備を持つ価値が高い
- 止まっても翌日対応で良い → まずは保守契約でOK
発注時に揉めないチェックリスト（契約・運用）
導入前にここだけ決めておくと、後で揉めません。
契約で決める
- 保証の範囲（部材／工事／運用）
- 緊急対応の連絡フロー（夜間・休日の扱い）
- 出張費・調査費が発生する条件
- 設定のバックアップ（誰が保管するか）
運用で決める
- 操作担当（触れる人）を決める
- 入力機器（PC）のルール（スリープ禁止、更新制御など）
- 電源回路を増やす時は事前相談（後付けの負荷増が多い）
ETTOの方針（誇張なし）
「最安」より、止めない設計・直せる体制を重視します。
その結果、運用コストが下がる（再発が減る）ケースが多いです。
「最安」より、止めない設計・直せる体制を重視します。
その結果、運用コストが下がる（再発が減る）ケースが多いです。
関連記事・内部リンク（次に読む）
まとめ：保守は「止めない」ための投資
常設LEDは、止まった瞬間に信用コストが発生します。
原因の切り分け順を持ち、保証の範囲を明確にし、定期点検と予備で止めない体制を作る。これが最短ルートです。
